Políticas de Rembolso

Para los productos digitales, con frecuencia mensual, debe enviar su solicitud de anulación de pedido en un plazo máximo de 15 días desde su compra, explicando el motivo, incluyendo: Nombre y Apellido, Número de identificación y Nº de pedido, a la siguiente dirección de correo electrónico: Enviar email

Para los productos digitales de una sola entrega, el cliente puede suspender este contrato antes de que transcurran los veinte (20) días de la entrega, cancelando la penalidad valorada en 300€ en único pago, pudiendo adquirir nuevamente el servicio cuando lo desee por nuestra página web www.carboncillocreativo.agency

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 45 días para productos físicos. Si han pasado 45 días desde su compra, no podemos garantizarle un reembolso completo o un cambio. (ciertas condiciones aplican).

Para pedidos inferiores a 100€, el cliente debe asumir los gastos de devolución, ya que, los gastos de devolución para compras menores a 100€ no se encuentran cubiertos por la Agencia Carboncillo Creativo.

La Agencia Carboncillo Creativo, si garantizará el coste de la devolución, para aquellos pedidos superior a los 100€.

Para poder realizarle la devolución, es indispensable que los productos, debe: estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. La dirección de envío a la cual debe dirigir la debe consultar antes en nuestro correo Enviar email.

Importante: en caso de productos físicos, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Además, es necesario nos envíen el recibo o comprobante de compra, así como la notificación mediante la redacción de un correo electrónico a la siguiente dirección: marketing@carboncillocreativo.agency en el caso de los servicios de agencia, deben agregar el motivo de la redención sobre el servicio adquirido.

Tenga en cuenta que, el proceso de devolución podrá demorar hasta un plazo máximo de 25 días desde la fecha de la notificación, por temas administrativos, pudiendo este ser mucho menos.

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico al mismo correo desde el que nos escribió, para notificarle que hemos recibido él producto satisfactoriamente.

Si el producto cumple con los requerimientos descritos anteriormente y es aprobado, su reembolso será procesado en un periodo máximo de 7 días si es nacional y de 45 días si es internacional (ciertas condiciones aplican) y se le aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en los días que demore su entidad bancaría.

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