Políticas de Rembolso
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 45 días. Si han pasado 45 días desde su compra, no podemos garantizarle un reembolso completo o un cambio.
Los gastos de devolución no se encuentran cubiertos por la Agencia Carboncillo Creativo, para aquellos productos facturados con un precio menor a los 100€.
Para aquellos productos con precios superior a los 120€, La Agencia Carboncillo Creativo, si garantizará el coste de la devolución.
Para realizarle la devolución, en el caso de los productos, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. La dirección de envío es: Calle Luis Morondo Urra 8, 31006, Pamplona, Navarra, España.
Importante: en caso de productos físicos, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Además, es necesario nos envíen el recibo o comprobante de compra, así como la notificación mediante la redacción de un correo electrónico a la siguiente dirección: marketing@carboncillocreativo.agency en el caso de los servicios de agencia, deben agregar el motivo de la redención sobre el servicio adquirido.
Tenga en cuenta que, el proceso de devolución podrá demorar hasta un plazo máximo de 25 días desde la fecha de la notificación, por temas administrativos, pudiendo este ser mucho menos.
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico al mismo correo desde el que nos escribió, para notificarle que hemos recibido él producto satisfactoriamente.
Si el producto cumple con los requerimientos descritos anteriormente y es aprobado, su reembolso será procesado en un periodo máximo de 5 días y se le aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en los días que demore su entidad bancaría.
